Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования сайта aios.kz и AI-сервисов ИП AI-outsource-Almaty (далее — «Исполнитель»). Используя сайт или взаимодействуя с нашими чат-ботами, вы принимаете условия настоящего Соглашения.

1. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет доступ к информационным материалам на сайте aios.kz и оказывает услуги по разработке и обслуживанию AI-чат-ботов для WhatsApp, Telegram и Instagram согласно выбранному тарифному пакету.

2. Права и обязанности пользователя

2.1. Пользователь вправе:

• использовать чат-бот для получения информации об услугах Заказчика;
• записываться на услуги, оставлять заявки и задавать вопросы;
• в любой момент запросить переключение на живого оператора.

2.2. Пользователь обязуется:

• не использовать сервисы в противоправных целях;
• не направлять спам, вредоносный контент или контент, нарушающий права третьих лиц;
• предоставлять достоверные данные при записи и оставлении заявок;
• не предпринимать попыток взлома, перегрузки или иного нарушения работы сервисов.

3. Права и обязанности исполнителя

3.1. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность сервисов без предварительного уведомления;
• ограничить доступ пользователя при нарушении настоящего Соглашения;
• приостанавливать работу сервисов для проведения технических работ.

3.2. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность сервисов согласно условиям тарифного пакета;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• предоставлять поддержку пн–сб, 9:00–20:00 по Алматы.

4. Интеллектуальная собственность

Все материалы сайта aios.kz (тексты, графика, логотипы, дизайн) принадлежат ИП AI-outsource-Almaty. Копирование, распространение или использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено.

Программное обеспечение чат-ботов, разработанное Исполнителем для Заказчика, является собственностью Заказчика после полной оплаты согласно условиям договора.

5. Ответственность и ограничения

AI-системы могут допускать ошибки. Ответы чат-бота являются информационными и не заменяют консультацию профессионального специалиста (врача, юриста и т.д.).

Исполнитель не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования сервисов;
• перебои в работе мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Instagram), вызванные действиями их владельцев;
• действия третьих лиц, получивших доступ к данным вследствие нарушения пользователем мер безопасности.

6. Порядок оплаты (для заказчиков услуг)

• После согласования технического задания — 50% предоплата;
• Остаток — после запуска бота и приёмки работ;
• Абонентская плата — ежемесячно, в начале расчётного периода;
• Сверхлимитные сообщения — 4 тг/сообщение, оплачиваются по итогам месяца.

7. Расторжение

Заказчик вправе расторгнуть договор с уведомлением за 14 дней. При досрочном расторжении абонентская плата за текущий месяц не возвращается. Предоплата за разработку не возвращается после начала выполнения работ.

8. Применимое право и споры

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Алматы).

9. Изменения соглашения

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия размещена на https://aios.kz/terms/. Продолжение использования сервисов означает принятие изменений.

10. Контакты

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением:
Email: aioutsourcealmaty@gmail.com
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Крайняя, д. 30